云上宜都讯（融媒记者 黎文来 周传峰）宜都农商行近日新安装一批智能柜台，客户只需动动指尖，就能轻松办理10多项银行业务。

近日，市民刘多军来到宜都农商行商城支行，通过在智能柜台上的自助操作，仅用很短时间就办好了新增开卡业务。

“我曾经陪儿子来农商银行办过一张卡，那时需要填申请书，还要取号排队，时间耽误比较久，今天新开了一张卡，通过这个柜台大约只花了一分多钟就解决了问题，感觉非常方便。”高效快捷的业务办理让刘多军竖起了大拇指。

自从ATM机问世，自助设备被日益广泛地应用于银行业。此前，银行推出的自助柜台，只能办理非现金业务和个人业务。现在，智能柜台把全人工的服务模式转变为“客户自助体验+员工辅助”的模式，可实现客户不等待、不填单、不复印、不盖章、不签名，只需指尖轻轻触碰，便可轻松办理开户、换卡、查询、个人信息维护等18项个人业务。

“一方面提升了客户的体验感，减少了客户的等待时间;另一方面，还可以将柜员充实到大堂的营销队伍中，提高了银行的工作效率，拉近了银行与客户之间的距离。” 宜都农商行商城支行行长李晓庆表示，农商行将计划在3年内将智能设备逐步推广应用到辖内的其他营业网点。

（编辑：李忠益 审核：党艳秋）