云上宜都讯（通讯员  袁华）“太谢谢你们了！专门上门服务，帮我女儿办理了二代身份证更换业务，解决了我的难题。”11月6日，陆城街办的刘女士紧锁的眉头舒展开来，对主动上门服务的户政工作人员连声说着感谢。

11月1日，刘女士来到市政务服务大厅公安窗口，称其女儿刘某身份证有效期已到，需及时更换，但女儿因身体原因不能到窗口来办理，希望工作人员能够想办法帮忙解决。户政窗口工作人员在积极询问了相关情况后，决定进行上门服务，并与她约定好了服务时间。

五天之后，按照之前的约定，工作人员利用中午休息时间来到文峰路菜市场刘女士家中，为其女儿现场采集了指纹，进行了二代身份证更换业务的办理，并把领证需要注意的事项详细地写在了纸上交给了刘女士。面对户政工作人员的贴心服务，刘女士和家人感激之情溢于言表，这才有了开头的一幕。

（编辑：喻姣阳  审核：党艳秋）