云上宜都讯（融媒记者 李迪雅 谢贤）陆城东风社区治调主任孔凤莲从事社区工作7年来，从平凡小事做起，当好矛盾纠纷的“消防员”和“灭火器”，妇女儿童权益的“守护者”。日前，她被全国妇联表彰为全国维护妇女儿童权益先进个人。

12月6日，记者见到孔凤莲时，她正在老水利局小区回访居民。长期以来，该小区因为水沟排水能力不足，遇到大雨，小区就会有渍水，这给小区居民的生活带来了一定的影响。得知情况后，孔凤莲多次到现场了解情况，并及时和有关部门进行了沟通，困扰居民多年的“老大难”问题有望近期得到解决。

东风社区居民周阿姨说：“孔主任入户以后，就帮我们上下协调，找相关部门，这个事情现在已经有了最终的结果，主管部门马上就要进行施工了，我们的担忧多年的事情现在就有了盼头。”

作为一名基层人民调解员，孔凤莲始终把居民群众利益放在第一位，以担当和奉献筑牢社区安全和谐的防护堤。每当群众遇到困难，她总是积极想办法，多方寻找解决问题的途径。

在东风社区党委副书记胡明刚看来，只要居民反映的问题，孔凤莲总会第一时间到达现场进行细致深入的走访了解，了解问题的根本原因，并给予妥善的处理。

进百家门，知百家事，解百家忧，孔凤莲以真情实意温暖众人心，不仅赢得了群众的称赞，自己也先后获得“宜都市创建文明城市先进个人”、“陆城街道办事处优秀党员”、“综合治理先进个人”等荣誉称号。

然而面对赞誉，孔凤莲却说：“只要我们换位思考，想群众所想，急群众所急，就一定能理解他们，帮他们找到解决问题的办法，这是我的职责和使命，从我个人角度来说，我也希望那些皱着眉头来找我的人，都能高高兴兴的笑着回去。”

（编辑：李忠益 审核：黄金波）