市城市管理执法局数字城管监督指挥中心充分利用数字城管信息系统第一时间发现问题、第一时间处理问题的优势，加强信息采集、与各相关职能部门协调沟通，优化服务，提高效能，全力打造优化营商环境新高地。

依托“12319”数字城管服务热线和城市管理监督服务电话4830123，全天候、全时段受理企业和群众来电，架起政府与企业、群众之间“连心桥”。同时，认真落实数字城管“五心”服务标准，在受理企业和群众对城市管理相关问题的投诉、咨询、建议时，做到“接待群众热心、听取陈述专心、回答问题耐心、办理业务细心、接受意见虚心”，切实让服务对象满意。

除此之外，还强化跟踪问效，督促相关职能部门及时整改落实，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生，努力提高办结率、满意率，真正做到“民有所呼、我有所应”，不断提升城市管理服务经济发展水平。（通讯员 施晓露 刘三七）

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