“存折本也可以在机器上操作了，不用排队，取钱更方便、更高效啦！”前来办业务的张大爷对宜都农商行新设的智能柜台连连称赞道。

今年以来，宜都农商行紧紧围绕省联社“三大银行”战略部署，按照“试点先行、以点带面、软硬并进、协同推进”原则，强落实、快推进，新增14套智能柜台，实现网点全覆盖。这一措施不仅让该行较同期减少柜台业务笔数4.13万笔，还进一步提升了业务办理效率，有效实现人群分流、业务分类，同时成功释放了36名综合柜员充实到营销队伍中，拉近了与客户的距离，深度激发了支行经营活力，全面提升了服务能力和水平。

遵循“统一规划、统一招标、统一限价”的原则，宜都农商行严把智能柜台选型关，确保新购置的智能柜台功能齐全，便捷好用。据了解，智能柜台可办理80%的柜面业务，包括开卡、换卡、存取款、转账汇款、存取定期、挂失补卡、卡激活、密码挂失、密码修改、余额查询、明细查询、存折补登、电子银行业务、缴费业务、无卡无折存款、个人信息维护等，其高效便捷、功能齐全的优势，迅速赢得了广大客户朋友的信任与青睐。

柜台购置后，该行合理布局、功能分区，将工作细分为智能柜台服务、高低柜业务办理、走访营销、厅堂营销、档案整理等，促进不同功能区的工作人员紧密联系、高效配合。并安排专人在智能服务区教客户使用智能设备高效办理现金、票据等业务，节约客户等待时间，缩短了业务办理时长，简化填写纸质申请表流程，大大提升了客户业务办理体验。

“科技支撑赋予新动能，智慧建设激发新动力。宜都农商行将立足主责主业，坚守市场定位，加快推进支行转型步伐，为群众提供更优质的服务水平，为宜都经济发展贡献金融力量！”宜都农商行运营管理部总经理唐显丽表示。（通讯员 陈玉瑶）

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