信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，为了切实维护好群众利益，市信访局大力宣传和推广网上信访，丰富信访工作渠道，逐渐实现信访群众从“面对面”到“键对键”，从“群众多跑路”到“数据多跑路”的变革。

推进手机信访。为更好适应时代发展，服务信访群众，将手机打造成更加便捷的信访渠道，市信访局开通“湖北宜都信访”微信公众号。信访群众关注微信公众号后，不仅能随时了解最新政策法规以及我市信访工作动态，还能写信反映诉求、查询评价信访件，真正实现反映问题的快捷高效。

推进网上信访代理。针对偏远地区部分群众不会使用电子设备的情况，市信访局全面推进网上信访代理，将网上信访的优势及操作方法宣传到村入组，让网格员和村组长协助信访群众将诉求投到“市长信箱”或者“部门信箱”，以便及时有效帮助群众反映问题。

推进市级阳光信访大厅。为了让人民群众“多上网，少上访”，市信访局率先开通“市长信箱”，畅通群众反映社会热点、提出意见建议的诉求渠道。2019年8月又率先开通全市“部门信箱”，方便群众直接向职能部门点对点的反映问题。

今年以来，湖北省阳光信访系统登记信访件中，通过网上信访渠道反映信访件786件，网上信访占比73.27%。疫情防控期间，全市信访接待场所暂时关闭，网上信访方便快捷的优势得到充分发挥，期间网上信访投诉104件，让群众足不出户就可以反映信访诉求，最大限度地减少人员流动带来的感染风险。（通讯员  张伦）

责编：喻姣阳

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