双十一刚刚过去，双十二马上来临
而在购物狂欢的同时，电信诈骗也随之而来
其中很典型的一种就是
冒充客服类电信诈骗
一、
什么是冒充客服类电信诈骗
骗子通过非法途径获取了你在淘宝、京东、拼多多等购物网站的个人信息然后假冒客服主动给你打电话，说出你的个人信息，以产品出现质量问题等原由，告知你可以获得赔偿。
然后请你添加骗子的QQ或者微信办理理赔
接着让你在58同城、京东白条、支付宝备用金等借贷软件APP内领取所谓的补偿金，并且骗子会以系统异常等多种借口会让你在短时间内继续下载相关软件或点击相关虚假链接继续进行“理赔操作”。而这些软件和链接往往都是骗子陷阱。
骗子通过诱导你下载网络贷款平台将钱转入指定账户或者用虚假链接骗取你的密码和验证码，最终达到诈骗的目的，当目的实现后，骗子立马销声匿迹。
二、
冒充客服类诈骗特点
下面就让潘家湾派出所的民警通过一起发生在身边的真实案例来讲解如何防范冒充客服类诈骗。
2020年8月小李（化名）收到了一个来自“蚂蚁金服”的电话，说她买的化妆品存在质量问题，会补偿小李200元，并让小李加QQ细聊。
反诈攻略1：如商品存在质量问题，淘宝官方客服将通过淘宝官方渠道与客户进行沟通，不会通过QQ、微信等私人社交软件私下与客户进行联络。
随后该蚂蚁金服指引小李在支付宝备用金领取了500元“补偿金”。因多领了300元补偿金，蚂蚁金服接下来指引小李在京东白条、58同城的平台进行操作，并将领取的资金转入蚂蚁金服的指定账户。
反诈攻略2：支付宝备用金是支付宝推出的一款小额的短期借款产品，每次最多500，七天内需要归还，并非是什么补偿金。并且官方客服不会以任何名义向客户索要钱财。骗子往往会用许多晦涩难懂的词语和新的概念迷惑你，但他的真实目的只有一个，钱！
紧接着该客服，又以多种借口要求小李下载相关软件进行转账操作，否则将影响退赔，最终当小李意识到不对，连续追问的时候，该客服迅速将小李拉黑，小李此时才意识到上当受骗，并报警。
反诈攻略3：骗子经常要求被害人使用网络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至指定银行卡后进行退赔。并会反复提出如不在短时间内按照指导操作，就无法获得退赔。如果发现上当受骗，应当立即报警。
三、
如何防范冒充客服类电信诈骗
1、接到陌生电话要提高警惕，对于自称淘宝客服的陌生人都要仔细验明真实身份，同时积极与商家联系确认相关事实。
2、不要贸然添加“客服”提供的QQ和微信，真正的客服不会使用这些软件与你联系。
3、谨慎操作转账行为，不要下载借贷软件APP。
4、不要点击对方发过来的链接，不要轻易扫对方发过来的二维码，更要小心保管银行账号和密码。
5、遇到了电信照片不要惊慌，尽快拨打110。
陌生电话要警惕 天上不会掉馅饼
退款理赔都是假 认清找准真客服
反复确认常联系 微信QQ都别加
转账操作别轻信 奇怪链接不能点
可疑图片勿点击 保持警惕常思考
记住万事莫惊慌 及时拨打110