2018年1月以来，宜都市信访局提前谋划、周密部署全市信访件“清零”行动，确保所有信访事项在2018年春节前依法依规按程序处置到位，为维护新春和谐助力。
一是全面清查到位。组织各地各部门对信访事项全面清理，列出处置时间表，任务明确到人，确保2月28日前须办结的信访件提前至2月10日前办结，做到信访件处理不过农历年。
二是大力督导到位。将排查梳理出来的16件突出信访问题列入专项督导计划，派出工作专班与信访人见面沟通，深入涉事村镇实地调查了解，与责任单位一起研究细化工作措施，确保及时妥善处理。
三是接访调处到位。成立接访攻坚党小组，认真做好来访接待工作。要求接谈时热情对待来访群众，认真倾听信访诉求，仔细研判法定途径，耐心宣传解释政策，具体指明解决路径，让群众知道自己的事该找谁？哪个单位负责办理？确保“件件有着落、事事有回音”。
四是网上监管到位。市网访中心加大“盯网”力度，每日发布催办清单，对网上信访件实行跟踪管理，对信访量大的责任单位及时加强业务指导和沟通，确保信访件“日清周结”。
“清零”行动开展以来，全市共办结154批次信访件，实现了受理、办理“零”超期，群众满意率稳步上升。