春节临近,随着返乡群众的增多,前往市交警大队车管所办理各类业务的人员越来越多,针对这一状况,市交警大队车管所采取四项措施,有序应对办证高峰。
一是加人加岗、加班加点。在办证大厅加派人手,增加查验岗和业务受理岗位,实施中午提前上班,下午延时下班,确保当天办完最后一笔业务下班。
二是完善服务措施。为更好的服务前来办理业务的群众,车管所在宣传栏放置了车管各项业务流程、宣传资料,并利用咨询台为群众答疑解惑,让返乡群众感受到家乡车管所为群众办实事的温暖。
三是加强信息通报。为减轻车管所办证高峰期压力,车管所提前三个月利用电话、微信公众号等方式向市民通报逾期未年审车辆及驾驶员信息;利用LED显示屏向广大人民群众进行提前错时办理告知。
四是“流动”车管所下乡。近期,车管所还利用双休日到潘家湾等乡镇开展车管业务下乡服务。同时组织路长进行车驾管车务知识培训,在巡逻过程中及时解答农村驾驶员简单业务咨询、宣传车辆审验等办理流程,防止群众跑“冤枉路”。