宜都融媒讯 近年来，我市加快向“智慧城市”转型升级的步伐，不断改进和创新城市管理方式方法，让城市管理逐步迈入数字化、精细化、智慧化轨道。

近日，记者随城管部门体验了一把数字城管的高效。市城管执法局数字城管监督指挥中心接到群众举报，反映清江小学周边一下水井盖缺失，且现场没有放置任何警示标志，存在较大的安全隐患。

“接到这个举报，我们第一时间通过平台立案。”对于处置流程，市数字城管监督指挥中心坐席员黄燕妮详细介绍说，“我们首先联系了市容巡查员拍下现场照片，又及时派遣到市政公司现场处理，短短半个小时，该下水井盖及时更换，安全隐患的得到消除。”

通过“数字化城管”信息平台对现场执法人员的取证进行分析研判，迅速立案上报，为后续任务派遣、任务处理、处理反馈等阶段工作节省了大量时间和人力。

“用七分服务、两分管理、一分执法，全力打造‘五心城管’，切实解决人民群众的实际困难。”市城市管理综合执法大队副大队长唐晓松表示，通过让群众的诉求“事事有落实、件件有回音”，不断提升城市管理服务经济发展水平。

据了解，数字城管监督指挥中心成立6年来，通过把涉及城市管理的各职能部门以“互联互通”的协同网络进行连接，建立起“责任明确、信息互通、快捷反应、高效监督”的信息化工作新模式，及时高效解决各类城市管理问题。截至目前，全市共受理城市管理事、部件问题1.2万件，处理结案1.15万件，结案率达到95.8%，及时派发率为100%。（融媒记者 陈凡 见习记者 毛紫薇）

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