宜都融媒讯 春节临近，到不动产登记中心办证的群众逐日剧增。为更好地服务群众，方便群众办理相关业务，市不动产登记中心提前部署，多措并举全力迎战办证高峰，确保高峰期窗口平稳高效有序的运行。

强基补短提高“软实力”。根据岗位实际对日常受理过程中存在的疑点、难点进行梳理，开展个性化授课，提升岗位技能。增加导办人员，抽调后台人员对前来办事群众开展分流引导，资料预审、提供咨询、告知流程，最大限度缓解窗口压力，缩短群众办事时间，保证群众一次性办结，不走弯路。强化工作纪律，严格落实“首问负责”“一次性告知”“限时办结”“责任追究”制度，要求工作人员从接待态度、服务意识、行为规范等细节抓好落实。

保障平稳提升“硬实力”。在办证高峰期间，主动调整服务模式，加设窗口扩大接待受理量，以满足受理工作需要。提前对自助查询机、自助缴费机等办公设备逐一排查、维护，确保设备正常运行，实现对窗口业务的有效分流，保证高峰期间登记大厅正常运转。

确保安全强化“应对力”。为工作人员发放一次性口罩、手套、手消等防护用品，要求工作人员做好自身防护，办理业务时与群众保持一米以上距离。加强人员疏导分流，大厅实行按号进场，根据情况控制窗口大厅的人流，减少人员交叉接触。加强消毒消杀力度，定时对大厅地面、柜台、桌椅等进行全方位消毒，确保群众办事环境舒适安全。（通讯员 刘觅 钟旭）

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