3月3日早上8时许，周大爷来到宜都市第一人民医院的门诊进行复查。当他取出手机欲在自助机前挂号之时，如何挂号找到医生却让他犯了难。正在这时，周大爷抬头看见一位身穿“红马甲”的志愿者微笑着与他打招呼。原来这是医院行政、后勤党支部党员正在门诊做志愿者服务，协助门诊预检分诊、导医台进行患者人员分流，为患者提供预约挂号、自助缴费、核酸检查指引等志愿服务。

志愿者查验健康码。通讯员 供图

近年来，随着市一医院智慧医疗线上服务“少排队，少跑腿”的深入推进，市民群众来院就医越来越方便了。据了解，该医院在门诊强化智慧医疗平台建设，实现了线上挂号，开通了自助挂号、缴费等功能，大大缓解了窗口挂号缴费的工作人员压力，也消除了患者窗口排队等候的负面情绪，有效改善了门诊的诊疗秩序及环境。

为加强疫情防控工作，缓解群众就医“早高峰”压力，自今年2月起，该医院行政、后勤党支部推出了“党员‘红马甲’穿起来”、“党员身份亮出来”“带头志愿服务”主题活动，为患者提供自助机就诊等相关帮助。平日里的机关党员套上“红马甲”，摇身一变化身为一名志愿者，他们以主人翁精神，在就诊高峰期，积极开展门诊志愿服务工作，包括导医导诊、审验“湖北健康码”、“行程码”、体温测量、就诊承诺书的签署，协助患者自助挂号、缴费等方面，使患者在就诊的“关键小事”中感受服务的便捷，增强群众就医获得感。

志愿者协助老大爷使用自助机。通讯员 供图

“我在这里留下了三十年的精彩足迹，今天是我最后一次在职为大家服务，我要站好最后一班岗。”党员胡远清在退休前最后一天，仍然坚持在门诊做志愿者。她说，退休后依然会不忘初心和使命，做到医院有事听召唤，支部有事听分享，力所能及加入“红马甲”党员志愿服务中来发挥余热。（通讯员 周安琪）