宜都融媒讯 市供水有限公司不断创新服务举措，用专业素养、严格要求兑现服务承诺，赢得消费者的信赖，在我市第十八届万名消费者评诚信活动中再次被授予“十佳诚信单位”荣誉称号。

4月8日，市供水公司工作人员再次来到宜都市清江能动设备有限公司进行回访，检查新迁的水表和管道是否正常。该公司原来使用的是村级用水，随着公司发展用水量增大，于今年3月向供水公司申请单独立户用水，报装用水申请。该公司没有想到的是不仅申报是零资料，还在当天就完成了安装。

宜都市清江能动设备有限公司副总聂芬：“他们反应很快，就迅速的跟我们把水表、水管子、供水的路线都跟我们安装好了，没有影响我们的生产，他们只用了大概一天的时间就跟我们把这个事情弄好了。”

如此高效率源于市供水有限公司推出的创新服务模式。2020年，该公司通过“一增三减”工作举措，实现获得用水“1个环节、1日办结、0资料”的“110”服务。自“110”服务模式推广以来，目前已有10多家企业用户“零操心”获得了用水。

宜都市清江能动设备有限公司副总聂芬：“做的非常好，就是不需要我们操心就跟我们把事情办的很好。”

为了让用户体验到了最便利、最暖心的服务，在“110”服务模式基础上，市供水公司再创新推出信息我来收集、现场我来勘查、施工我来完成、通水我来负责、用水我来操心“五个我来”工作举措，实现线外零收费、申报零资料、报装零跑腿、用水零操心的“四零”服务。

市供水有限公司党总支副书记、副总经理邓勇：“接下来，我们将用更优更好服务回馈群众的肯定和信任，现阶段我们正在加快推进‘码上办’和线上开具电子发票服务业务，力争在5月底前完成试运行，6月全面上线，进一步提升用户的体验感和满意度。”（融媒记者 朱敏 通讯员 周高）

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