如果廉颇来到这个时代，考察他能力的指标可能不再是饭量，而是流量。随着互联网的快速发展与普及，当今社会已进入了名副其实的“数字时代”。各种智能应用对年轻人来说是如鱼得水，但对老年人来说，却是难以逾越的“数字鸿沟”。近日，中国烹饪协会发布关于完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议，倡导餐饮企业适当保留人工点餐方式，并积极为老年人、残疾人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助。

国家统计局数据显示，我国老龄化进程明显加快。全国65岁及以上人口比重达到13.5%，“十四五”将达到中度老龄化社会的标准。面对人口老龄化加剧和社会“数字化”发展，横亘在老年人面前的“数字鸿沟”让部分老年人成为网络社会的“新留守”老人、“新文盲”。

老年人遭遇“数字鸿沟”，原因是多方面的，随着年龄的增长，面对飞速发展、日新月异的智能应用，老年人的接受能力、学习速度难以“适配”，从而影响了老年人享受“数字化”带来的便利。另一方面，一些产品和服务忽略了老年人使用场景的设计，使得老年人使用起来极不方便。同时，保健品、传销等产品和服务，利用网络“瞄准”老年人的钱包，让不少老年人对网络缺乏信任，怕上当受骗，从而对互联网产生抵触的心理。

让老年人更多享受数字化智能化成果、更好融入智能社会，也是社会文明的重要标志。帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受互联网带来的便利服务，既是一个现实问题，也是各级组织和相关部门的责任。

要因人而异，加大培训力度。“数字鸿沟”本质上是知识鸿沟、教育鸿沟，因此要大力开展普及宣传，并以老年人为特定对象，以社区或培训机构为载体，组织专业人士、志愿者对老年人进行学习培训，手把手地教会运用，要从帮助老年人“触网”开始，通过学习培训实施“数字扫盲运动”。

要多措并举，开辟绿色通道。坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿走路”原则，在使用智能技术的同时，还要另辟蹊径，保留传统人工服务方式。比如对老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、办事等事项，保留人工服务方式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。

要强化安全，开展应用适老化改造。对手机app等智能设备进行适老化改造，让老年人更方便、快捷地获取信息和服务。同时，加强信息安全，保护个人隐私，营造清朗的网络环境，让网络内容安全、链接安全，保障老年人的权益，让老年人享受到精准贴心的“数字化”服务。（宜都市王家畈镇 黄翔宇）