5月29日上午9点左右，一名50多岁的刘女士来到中国银行湖北省三峡分行宜都支行营业部办理跨行汇款。银行综服经理袁本杰在与客户核实汇款用途时，了解到客户刘女士疫情期间通过交友平台“趣约会”认识一名自称在联合国维和部队工作的男士Eric Tao。微信加好友后，一直保持联系，最终确定男女朋友关系。

聊天中的体贴话语，让刘女士再次感受到他人的温暖。最近男朋友Eric Tao告知刘女士一个好消息，两人终于可以奔现修成正果，彻底解决异地恋的难题：Eric Tao可以申请退休回国了。只需要刘女士作为女朋友向其直接领导General Austin Mayer递交填写申请，其即可办理提前退休回国团聚。但领导告知申请需要垫付14500美元（折合人民币约94000元）。垫付钱款，让刘女士警觉起来，但领导以“联合国”身份恐吓，递交申请后中途中止涉及欺诈联合国，会涉及相应处罚。男朋友又不断甜言蜜语哄骗，反复保证只要垫付款项后，回国后会第一时间归还垫款并好生相待刘女士。

在威逼利诱之下，刘女士进入银行办理转账业务，并向工作人员展示聊天记录。由此，综服经理袁本杰确认客户遭遇到电信诈骗，并与客户分析疑点：

综服经理袁本杰结合相关案例对刘女士进行劝说，但刘女士仍将信将疑。银行工作人员担心客户离开网点后再入骗局，于是报警。在宜都市公安局民警与银行工作人员共同的努力劝说下刘女士终于放弃汇款，并将两人拉黑好友。民警再次对刘女士宣传了防诈相关知识，指导刘女士登陆“国家反诈中心APP”，打开预警。刘女士终于意识到对方为诈骗，对民警和银行工作人员表示了感谢。