荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨冬艳）近日，在宜昌宜都王家畈镇农商银行，一群工作人员围着残疾人“老郑”忙前忙后，帮着抬轮椅、填表单、排队办理开卡业务。

烟草工作人员全程帮老郑办理业务  通讯员供图

老郑是宜都市王家畈镇古水坪村村民，双腿残疾，家境贫寒，在向辖区烟草管理所电话提出了办理烟草专卖零售许可证申请后，工作人员考虑其行动不便，主动上门服务，于当日赶赴现场，进一步核实情况，宣讲卷烟经营政策，实地勘验并搜集相关资料，3个工作日内完成了许可证审批、制证、送达入户，实现了许可证办理零花费、零跑腿。

辖区客户经理与老郑约定了卷烟销售入网开户的日子，并与同事早早等在银行门口，全程提供代办服务，不到半小时便顺利完成了银行开户和三方代划账业务。

“工作人员跟我说‘学党史’就是要通过‘办实事’来践行，我想给个大大的赞，这样的‘学党史’才是落到了实处。”老郑激动地说道。

宜都烟草相关负责人表示，“学党史、办实事”精神推进以来，宜都烟草以“转作风、提效率、优服务”为职能转型目标，持续推进行政许可程序“瘦身”、服务“增肥”，开通“互联网+政务服务”网上许可申请窗口，严格兑现行业“双五”服务承诺，全面落实“三进门”服务措施，坚持行政许可好差评制度。审批工作效能、行政服务质量、申请人满意度均显著提升。