三峡日报讯（记者孔维敏、通讯员刘苹）近日，宜都市民李先生专程将一面绣有“一心为公 执政为民”的锦旗送到宜都市住房保障中心，感谢该中心解决了长期困扰他家的厨房漏水问题。

李先生住在宜都市陆城东正街小区。去年8月，因楼上公租房住户的厨房下水管道漏水，导致其家中墙面、屋顶渗漏，但楼上住户以长年在外务工为由不愿整修。后来，在主管部门协调下，楼上住户进行了简单维修，但并未从根本上解决问题，李先生多次找有关部门反映。

今年3月，该事被列为宜昌市信访局“局长包案”，由信访局安排一位副局长牵头协调解决。在信访局的多次督导协调下，宜都市住房保障中心做了大量思想工作，制定了详细的维修方案，并认真征求双方意见，最终达成共识。

2021年5月，由宜都市住房保障中心承担主要费用，对楼上下水管道进行更换维护，同时对李先生家厨房的墙面渗水部分重新粉刷，帮助其安装卫生间、厨房吊顶、吊柜和橱柜门。看着焕然一新的房间，李先生很满意。

今年以来，市信访局扎实开展“我为群众办实事”，通过“局长包案”机制，领办群众“急难愁盼”的民生信访案件，目前已成功化解了13起。