近日，湖北宜都市政务服务“一网通办”自助终端正式上线，并在部分乡镇首次投入使用，大大方便了农村群众就近办事。

在红花套镇政务服务中心24小时自助终端前，吴家岗村村民刘女士和宜都市港鑫劳务服务有限公司出纳柳先生在工作人员指导下，只轻点了几下屏幕，便取到了自己的社保资料和税务发票。

“我觉得这个自助机器很方便、也很节约时间，几分钟就能打印出来，里面的数据也看得非常清楚。”刘女士点赞道。

“以前还要到宜都去领票，去税务部门操作，现在有了这台机器，对我们财务人员来说，真是太方便了！”柳先生也发出由衷感叹。

目前，发票代开、政务服务等3个自助终端机能够办理142项个人事务，如就医记录册补换、个人社保缴费证明打印、个人公积金缴费证明打印等事项，现场都能直接办结。

宜都市税务局第一税务分局工作人员陈阳雯介绍说：“比如发票申领自助终端，纳税人只需要携带本人身份证就可以无盘申领，可以申领专票以及普票，另一台自助终端可以打印完税凭证和电子发票。这就会减少纳税人来回奔波的时间，非常方便。”

“一网通办”自助终端机集人脸识别、语音提示、扫描打印等功能于一体，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”的新模式转变。不仅能减少人员聚集，还可以避免办事人员长时间在窗口等待办理业务的烦恼。

宜都市政务服务和大数据管理局副局长杨晓辉说：“我们这次推出的‘店小二’24小时自助服务体系建设，扫除了政务服务大厅工作时间外的服务盲点，是优化营商环境，推进服务便利化的又一重要举措。”

该自助终端的上线，使政务综合自助终端与实体大厅窗口、政务服务网、“鄂汇办”APP一起构成全方位、多功能的政务服务体系，形成窗口端、PC端、移动端、自助端等线上线下“多端”融合的政务2.0服务模式。

目前，第一批政务服务“一网通办”自助终端已经在红花套、枝城、高坝洲、五眼泉四个镇投放使用，第二批将于9月份覆盖到该市所有乡镇。