医保为民解难题市民送花表谢意

宜都融媒讯 8月23日，市医疗保障局待遇审核股负责人李晓艳收到市民娄女士送来的鲜花和贺卡，感谢其细致贴心的服务。

前不久，娄女士的母亲患病在黄冈住院治疗，在出院报销时恰逢全省医保系统维护，医院与医保系统信息暂缓对接，因此无法及时报销，娄女士心急如焚，便致电市医保局寻求帮助，该局待遇审核股负责人李晓艳在接到娄女士的电话咨询后，耐心解释并提出了线下审核的解决方法，并主动添加娄女士的微信帮其完成了后续的材料准备、邮寄与审核工作。娄女士被医保局工作人员认真负责的精神所打动，特意送来鲜花和贺卡表示感谢。

自党史学习教育开展以来，市医疗保障局带领全体干部职工践行“我为群众办实事”活动，落地便利异地群众报销、“一事联办”等备受群众好评的举措，在业务办理质效和服务水平上取得了新成效。（通讯员李敬文）