宜都融媒讯 2020年3月份，市民黎女士在城区某小区购房时参加了买房送3万元车位抵扣卷活动。今年10月，该楼盘车位促销，原价8万元车位降价至4万元。黎女士遂向开发商提出自己出资1万元，剩余3万元用车位抵用券抵扣。但因双方沟通交流不畅，问题未能当场解决。黎女士遂向陆城市场监管所求助。

接到投诉后，陆城市场监管所执法人员第一时间到达现场核实相关情况。经初步调查，黎女士投诉情况属实。执法人员当即通知黎女士和楼盘销售部负责人进行现场调解。经执法人员反复耐心调解，该楼盘负责人同意按黎女士诉求予以解决，并向黎女士赔礼道歉。

一直以来，陆城市场监管所将投诉举报作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的切入点，对所承办的投诉举报案件严格做到第一时间核实查处，对投诉举报事实和所涉及的有关责任人进行详细调查，对不涉及违法违规行为的投诉举报进行调解，对涉嫌违法违规的行为一律严肃查处，全力维护消费者的合法权益，确保投诉“件件有着落”，维权“事事有回音”。据统计，今年以来，陆城市场监管所已累计处理“12315”、“12345”投诉维权事项600余起。（通讯员 陈李峰）

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