文明是一座城市的内在气质

也是一座城市的幸福底色

着力提升城市文明程度

需要全民上下

凝心聚力，共同发力

今日文明小课堂推出“公共场所礼仪篇”

到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生；进门入座时要轻，走动时脚步要轻，不要吃有声或有果壳的食物，以免影响他人。

图书馆的书刊资料、桌椅板凳属于公共财产，阅览时应注意保护，不要随意刻画、破坏。

碰到熟人可点头致意，不可在室内谈笑，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方。

不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟。

垃圾入篓，离开时不留下垃圾、杂物。

浏览商品时，保持安静，不大声说笑。

挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处，恢复原状。

如果手有污渍，应避免触摸商品（尤其不可触摸食品）。

使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。

结账时，自觉排队。

登车（船、飞机）、买票、结账、存取款及观看比赛、电影、演出入场退场时自觉排队，不插队不拥挤。

先来后到，依次排队，依序而行。

保持间距，前后之间不应有身体上接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。疫情期间应保持规定距离。

进入银行时，要穿着整齐，遵守秩序，不拥挤，不大声喧哗，不窥视别人的存取活动。要维护银行大厅的卫生，爱护银行的设施。

在柜员机前办理业务时，人员之间要保持一米的距离。向银行职工咨询金融业务或请教理财知识时，要使用文明礼貌用语。与柜员就办事业务发生意见分歧时，要保持理智、不急不躁、耐心解释、从容陈述、寻找合情合理的解决办法。

宾馆、饭店、酒店，是团体或者个人进行商务、政务活动或者旅游时异地食宿的场所。人们普遍认为，入住酒店应该享受到比自己家庭更好更舒适的生活。这种舒适的生活除了酒店员工提供周到的服务以外，凡是入住酒店的客人，共同遵守酒店的礼仪规范，也是十分重要的前提。因此，要求客人做到以下几个方面：

为了维护酒店的文明和社交礼仪氛围，出入酒店的人应该衣冠整齐，举止文雅。

每位客人都要爱护酒店内的寝具、洁具、餐具、文具和其它设施。

客人入住酒店，要据实登记，遵守酒店住宿约定，尊重服务生的劳动。

不窥视、不谈论他人隐私，中国客人、本地客人要尊重海外和外地游客的风俗习惯，不围观、不议论、不讪笑外国人和外地人。

观看电影时，不要随意走动，不要吸烟，不要大声议论故事、人物及情节。

观看高雅的歌剧、舞剧和戏剧演出时，要提前入场，不能中途入场、退场；要着正装；演出过程中不得随意鼓掌、呼倒彩；不可吃零食和饮用饮料。尊重演职员，演出结束时，要报以热烈的掌声，必要时应该起立鼓掌。

退场时，要礼让，不要拥挤，首先请领导、长辈、女士和儿童先行。

要准时入场，对号入座。进场、退场要有顺序。观众应该文明着装。体育场内不准吸烟。不要随地乱扔果皮纸屑。近距离观看比赛，或者观看某些项目的比赛，如射击、短跑、乒乓球及花样滑冰等，要将手机调成振动或静音，关掉相机的闪光灯。

在比赛开幕式升国旗、奏国歌，升会旗、唱会歌时，观众要全体起立，双手下垂，神态庄严地目视国旗、会旗或者前方，对国旗、会旗行注目礼，高声跟唱国歌，在国歌结束后，再安静地就座，以示对国旗、国歌的尊重。

要选择合适的时机，如果遇到精彩场面，不管是对主队还是对客队，都应该鼓掌加油，表现出公正和友好，在赛场要尊重裁判员、运动员，友好地对待赛场内的服务人员，尊重赛场的每一个人。

当赛场出现夜间突然停电或有火情、观众发现有异常情况会威胁到赛场安全而引起骚动等突发事件时，首先，观众要保持冷静、服从指挥，要及时报告给管理人员，以便在最短的时间内采取有效措施。同时，对人为的滋事，观众不要参与，无论怎样的突发事件，都要在有关人员的引导下，按秩序疏散，不要拥挤乱钻，以免出现踩踏情况。

践行文明礼仪

规范言行举止

做文明有礼的宜都人