宜都融媒讯 李家珍从小爱唱爱跳，《沂蒙颂》歌词耳熟能详，当初她怎么都没想到，自己今天专门为退役军人服务。“炉中火，放红光，我为亲人熬鸡汤。续一把蒙山柴，炉火更旺；添一瓢沂河水，情深意长。愿亲人早日养好伤，为人民求解放重返前方….”哼完这首家喻户晓的歌曲，她意犹未尽说：我没当过兵，但我爸爸是退役军人，我对军人格外亲，军人保家卫国，退役后安居乐业，我能帮助他们很自豪！

“没有军人保家卫国，就没有我们和平幸福的生活，退役军人有困难，我们义不容辞要帮忙！”2019年9月，李家珍担任陆城街道退役军人服务站副站长。已近半百之年，她立志余生就干好这一件事。

服务站岗位一个萝卜一个坑，一个站长三个兵，面对辖区3559名退役军人，必须架座“连心桥”。李家珍摸索出“双五心”工作法。

热心工作换舒心。围绕“家文化”“军特色”， 按照“一窗两室”要求，成立19个村（社区）退役军人服务站，“一站式”服务让退役军人有了归属感，热心服务让退役军人舒心。

耐心沟通保顺心。“先休息一会，下午咱们继续谈”，中午下班，李家珍给来访者买了份盒饭。接待退役军人信访，李家珍从来不厌不倦，登记、倾听、答疑，解惑、安慰、鼓励……对每位退役军人有诉必应。“天大的矛盾不上交”，李家珍把新时代“枫桥经验”活学活用。“李主任的态度无可挑剔，让人心平气顺”，少数上访者常常是生气来、息怒去，在她这里几乎没有“回头客”。

贴心帮扶助安心。“军人为咱老百姓安居乐业，我们不能让军人退伍后失业。”李家珍开着私家车穿梭大街小巷，奔波有关单位，通过推荐和招聘，帮助老兵拓宽就业渠道，其中60余人进入市直公益岗位，150余人进入企业。26名残疾退役军人也都按政策领到补助金。

真心关爱促暖心。李家珍3年来直接接触的重点优抚对象有406人，为做到走访慰问“全覆盖”，结对帮扶“无盲区”，哪里挂有“光荣之家”门牌，哪里就有她的足迹，“慰问一人、温暖一户、带动一片”，退役军人受到社会尊崇，李家珍成为老兵心中的“红嫂”。

精心织网赢称心。网络时代快捷方便，“织网成家，方便工作，稳定一片。”李家珍将服务退役军人职责融入“支部微家”和“家+”驿站， 不定期发布信息，为退役军人提供培训、就业等服务，工作在“网格”中公开，问题在“网格”中解决，退役军人足不出户就能享受到贴心的服务。

“谭华于1998年退役后创办养鸡场，年出栏土公鸡7000只，近两年受疫情影响，餐饮业不景气，消费大幅下滑，加之市场禁止活禽交易，该鸡场目前存栏2700多只鸡滞销，每天养鸡饲料成本700多元，勉强靠贷款维持，己亏损近30万元。目前家庭收入陷入困境，就连女儿上大学学费、生活费也是东借西凑。希望大家伸出援助之手，买一只两只不嫌少，买十只八只不嫌多，帮其解燃眉之急，走出困境！” 2021年9月25日，李家珍在几个微信和QQ群里发出的《倡议书》，动员亲朋好友和社会群众帮助谭华。

前后半个月，她闲暇就去市内酒店、餐馆推销土鸡，有时还做起了直播带货，最终通过各种渠道，帮助谭华卖完所有滞销的鸡，还清了贷款。

考虑到谭华家的困境，她还替其申请了本级退役军人关爱基金1万元，并帮助谭华女儿申请到了3000元 “金秋助学”关爱金。有夸赞李家珍把退役老兵当亲人，也有人说她耗费很多精力不值得，李家珍斩钉截铁：“军人是我心中的英雄，绝不能让英雄流血、流汗、又流泪！”

服务退役军人李家珍有求必应，落实《中华人民共和国退役军人保障法》不含糊，上门为71名伤残军人换发《残疾军人证》。建立20个法律援助工作站，邀请律师网络视频为退役军人提供法律援助 ，第一时间化解矛盾纠纷。退役军人程某在青藏高原服役身体出现异常，不能从事重体力劳动，过去曾经情绪低落。李家珍对其重点帮扶，为他解决生活困难，帮他在福利院找到份轻松舒心工作，他逢人就说李家珍是个好干部。

3年来，李家珍所在的退役军人服务站先后组织开展了为抗战老兵过生日、组织退役军人义诊等活动；对25名重度残疾退役军人一对一帮扶，救助11.75万元；用“解四难”资帮扶75 名困难退役军人，筹建退役军人关爱基金，帮助退役军人家庭度难关……

除了春节、“八一”走访慰问退役军人，每年陆城街道退役军人服务站还适时组织开展座谈会、趣味运动会、观看爱国主义教育影片、参观红色教育基地、文艺晚会等活动，并为抗美援朝老兵送“抗美援朝出国作战70周年纪念章”，组建老兵志愿服务队、老兵宣讲团，在疫情防控、抗洪救灾、脱贫攻坚、党史学习教育宣讲中传播党的声音，服务人们，成为街道基层治理中一支强有力的红色力量。

“军人在部队当尖兵，解甲归田还是尖兵才算英雄好汉！” 李家珍鼓励退役军人退伍不褪军人本色，在各行各业当先锋。为此她在站长支持下，建立一套考核机制，对退役军人好人好事、见义勇为、抢险救灾、创业典型等行为加分。

“当兵保家卫国，退役建设家乡。”李家珍根据辖区有1860名退役军人党员，其中组织关系在村、社区的共666人的实际，积极引导鼓励退役军人参与村“两委”班子竞选。28名退役军人进入村（社区）“两委”班子，其中5人担任村（社区）主职、14人任班子成员、9人任村居民小组长，涌现一批最美“兵支书”“最美退役军人”“退役军人创业之星”，其中退役军人张忠全担任十里铺村党委书记后，带领一班人摘掉了“三类村”帽子，十里铺村也先后荣获“湖北省宜居村庄”“湖北省生态村”“省级农村社区建设示范村”“宜都市乡村振兴先进村”等荣誉称号。

宜都是片充满红色基因的沃土，诞生了开国上将贺炳炎、红军师长叶光吉等革命英雄。李家珍为能从事退役军人服务工作而自豪。她连年公务员考核优秀，连续12年荣获街道、宜都市“优秀共产党员”称号，她创造的“双五心”特色工作也被宜昌、咸宁等地借鉴推广。

李家珍说，自己的理想是继续当好老兵们的“红嫂”，将陆城街道退役军人服务站打造成“全省五星级服务站”“全国示范退役军人服务站”，让宜都这块红色土地闪耀新的光芒。（通讯员 李广彦）

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