广大市民朋友:

近年来，12345市长热线收到多起关于单用途商业预付卡消费投诉，主要集中在美容美发、体育健身、教育培训等服务性行业，预付卡退卡难和商家关门跑路是消费者反映最集中的两个问题，为切实维护人民群众的合法权益，引导消费者增强对预付卡潜在风险的认知，根据市人民政府关于印发《宜都市单用途商业 预付卡专项联合整治工作方案》的通知要求，决定从2022年2月21日开始在全市范围内开展单用途商业预付卡专项联合整治行动，市经济信息化和商务局在此提醒广大消费者:

一、根据《单用途商业预付卡管理办法(试行) 》的有关规定, 从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人提供预付卡服务时需向商务部门备案。消费者在选择办理预付卡消费业务时，首先要了解经营者相关证照信息，查看商家是否在经营门店明示已向商务主管部门备案，必要时打电话向我局咨询核实；尽量选择规模大、口碑好、经营时间长、经营状况良好的商家。

二、单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。在办理预付卡时，签订书面合同或者协议,  看清合同条款，详细了解其中的权利和义务，并向商家索取付款凭证，同时保留充值和转账记录，以备发生纠纷时向有关部门充分举证。

三、消费者要提高自我保护意识，理性消费，规避风险。当自己的合法权益受到侵害时，要立即向12345和相关职能部门进行投诉，积极维权。

咨询电话: 0717-4836095

宜都市经济信息化和商务局

2022年3月10日