宜都融媒讯（通讯员 徐礼萍）面对低温雨雪冰冻天气，连日来，宜都移动公司全体员工全力以赴，身着蓝、黄、红服装，奔赴在宜都的大街小巷，用双手为百姓织密通信网，用双脚为群众铺就畅通网路，用心为群众做好冬日服务，确保千家万户通信畅通无阻。

未雨绸缪，时刻待命。面对雨雪低温对通信设备、线缆造成的不利影响，宜都移动成立应急通信保障小组，提前做好人员物资储备，安排专人密切关注天气预报信息，加强重要设备、重点地段巡查维护，发现问题隐患，快速响应。公司主要负责人组织党员突击队，统筹社会力量联动抢修。抢修路上，抢修人员克服道路结冰重重困难，扛上油机、电机和维修设备，徒步前往受损设备地点进行抢修，有效保障了核心机房、核心网设备、重点基站的安全运行。目前，全市移动网络运行平稳，未发生大范围通信故障，有力保障了全市人民群众移动信息服务需求。

宽带服务，风雪无阻。为保障正常通信、排除用户宽带隐患，宜都移动组建成立宽带装维专项支撑团队，顶着寒风奔波于各小区之间，焐暖冻僵的双手，以过硬的技术能力，为用户提供全方位宽带装维服务。不断提升移动宽带用户的使用感知，为用户带来更好的上网体验。

优质服务，“移”直在线。雪地路滑，为了更好服务上门客户，宜都营业厅主动提供暖心服务，提前清扫营业厅周边积雪，铺设防滑地垫，放置“小心地滑”标语，安排员工在大门值守，搀扶进厅老年客户，避免路滑引发安全事故。主动上前帮助老年客户快速办理业务，让“银发族”感受移动营业厅的贴心服务。同时在大厅设置环卫工人临时休息点，提供热水、充电宝等便民设施，让每一位客户都感受到营业厅的温暖和热情。

志愿服务，一呼即应。大雪的悄然而至，给交通安全带来了不小的挑战。为确保群众出行安全，一大早，宜都移动分公司组织志愿者身穿红马甲，手持铁锹，在包联路段、包联小区、公司附近停车场开展清扫积雪志愿活动，大家手持清雪工具，有的在前面破冰，有的在铲雪，有的在清扫，经过几个小时的奋战，开出一条“平安路”。

冒雪前行、登杆爬高、抢修故障、提供服务，每一个信号满格的背后，都离不开移动人的坚守。今后，宜都移动公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以实际行动践行“我为群众办实事”初心使命。

（责编：李华 向姝  审核：党艳秋）