宜都融媒讯（通讯员 荣安明）“晶晶你好，我和老伴手机已经有三天连不上网了，是有人盗用了我的无线网吗？你能不能帮忙想想办法？” 近日，宜都市陆城街道中笔社区网格员李晶晶接到辖区居民周奶奶的求助电话后马上赶到了她家。

听周奶奶简单地说明了这几天的网络情况后，李晶晶立马投入到“检修”工作中。按照惯用的一些方法，她仔细查看了路由器和手机设置及线路，没有发现异样。于是，李晶晶马上拨打了电信客服和路由器客服寻求帮助。经过客服人员的细心讲解和指导，李晶晶趴在茶几边耐心核对周奶奶家的网络信息，一遍遍地尝试各种方法，经过一个多小时的重新设置、插线、重启等操作后，网络终于恢复正常。

“太好了，手机连上网了，我可以跟孩子们视频，也可以和老伴听书了，谢谢你！”连上网后，周奶奶的说书软件又开始了绘声绘色的“演讲”，周奶奶高兴之余，李晶晶却又不平静了。

“周奶奶，最近电信诈骗又开始冒头了，您二老在使用智能手机时遇到陌生的链接千万不要点，有疑似诈骗的电话记得及时联系公安机关，谨防上当受骗。”反复交代过防诈骗知识后，李晶晶悬着的一颗心才彻底放下来。

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