近日，一位手提两个蓝色大桶的年轻客户走进宜都农商行红花套支行，坐在大厅内，心事重重。

该行工作人员察觉后，主动上前关切询问。“我这都是些硬币、零钱，你们这么忙，能帮我清点换成整钱吗？”小伙稍作犹豫，打开桶盖，里面满是硬币和零钱，其中一些硬币年代久远。

“您放心，再忙也要帮您点清兑换的。”工作人员马上把小伙子带到窗口排队办理业务。

等待过程中，工作人员了解到小伙是经营超市的，长年积累了大量一角、五角等小额纸币和硬币。因生意繁忙一直无暇兑换，由于存放时间过长，很多已经发霉、粘连。

“您的零钱需要手工清点，此过程较为耗时，您可以在旁边稍事休息一下。”窗口的工作人员对客户进行温馨提示后，对残损币和可用币进行了分类清点，发现五角纸币和一元纸币破损程度严重。为避免客户长时间等待，运营主管马上协调其他窗口业务人员，为其开辟绿色通道，力求清点过程快速且准确。经过两个小时的共同努力，八千余枚硬币、数百余张纸币终于清点整理完成。

“原本还担心你们会嫌太麻烦而拒绝我，没想到你们这么爽快就解决了我的难题，农商行确实是百姓的贴心银行！”圆满完成零币兑换服务后，客户表达了由衷地感激。

零币兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，仍见真情。宜都农商行相关负责人表示，将继续以支农、支小为己任，主动承担社会责任，延伸金融服务触角，为广大客户提供更加优质、便捷、安全、贴心的金融服务，打造老百姓身边最有温度的银行。（通讯员 艾李思佳 曹璨）