宜都融媒讯（通讯员 李清滢）“当时咨询的时候，律师跟我说我这个案子涉及产品质量问题，肯定会比较扯皮耗时，要我做好心理准备。没想到交到法院不到三天就拿到了赔偿，这面锦旗你们一定要收下。”近日，宜都市人民法院速裁团队庭前调解了一起二手车买卖合同纠纷，原告邹某在拿回部分车辆退款后送来锦旗表示感谢。

这面锦旗，也是该院速裁团队坚持“小案不小看，小案不小办”理念，用心用情用力办好每一起牵动民心“小案”的一个工作缩影。

理念上促转变，凝聚工作合力

“宜都法院每年办理的民事诉讼案件中，几乎三分之一都是小额案件，在我们看来稀松平常，但在当事人眼中是百分之百的大事。我们办案办的是民生，更是民心，要把当事人的事当成自己家的事来办，以‘如我在诉’的意识推动案结事了。”今年2月，宜都市人民法院党组成员、副院长杨潇在立案庭人员调整后的第一次庭务会上说。

为匹配速裁团队快审的效率与质量兼顾，宜都市人民法院整合优化资源配置，选取经验丰富的资深法官、法官助理、书记员，按照“1+1+1”的人员配比组建了4个速裁组+1名特邀调解员的速裁团队，以“传帮带、老带新、促成长”的形式，形成老中青合理搭配的团队力量。今年1-6月，宜都市人民法院速裁团队受理案件474件，同比上升24.41%，占全院案件29.37%；结案457件，结案率96.41%，同比上升1.66%，占全院案件29.22%，法定审限内结案率100%。

效率上创方法，快速定分止争

对于速裁团队而言，“效率”既是团队的生存之本，也是人民群众的内心期待。为确保小额案件的高效办理，宜都市人民法院速裁团队线上线下齐发力，多元渠道化解难题。通过线上电话、微信联系、线下夜间、周末上门等方式，尽量减少送达时间。为化解当事人身处异地不便，现场调解开庭的难题，积极引导当事人网上调解、网上开庭，打造“无纸化”全新诉讼服务模式。

同时，为精准分流出小额案件，速裁团队对收案进行二级甄别，对甄别出的小额案件实行“即收即分”“即立即送”“即调即结”的工作模式；对确需开庭的案件，实行“1周内送达，2周内开庭，30天内结案”的审理模式。2024年1-6月，宜都市人民法院速裁团队案件平均办理时长8.03天，同比减少3.28天。

质量上下功夫，调解贯穿始终

“这件案件目前调解的情况就是这样，双方当事人的矛盾比较深，我们还要不要继续组织双方调解？”庭务会上，速裁团队的法官助理刘全欣汇报了目前办理的一件信息买卖合同纠纷的调解情况。

小案件不复杂，但想要办好却不简单。如何兼顾法理情、怎样实现“案结事了”，都考验着速裁团队工作人员的能力和水平。为把好案件质量关，宜都市人民法院速裁团队每周召开庭务会，集中学习政治理论、审判实务等业务知识，对较为复杂的小额案件进行集体会商，充分发挥集体智慧的力量。

同时，在案件办理过程中，宜都市人民法院速裁团队秉持“调解优先、调判结合”的工作原则，始终将调解贯穿始终，致力于将双方当事人的损失降至最低。案件受理后，承办人第一时间阅卷，厘清案情，掌握争点，联系当事人开展调解工作，充分运用“背对背”“面对面”等调解方法，耐心充分聆听当事人诉求，加强与当事人情感共鸣，晓之以理、动之以情，组织当事人交心谈心，坚持客观公正立场，居中释法明理，陈明利弊，帮助当事人理性选择解决方案。2024年1-6月，宜都市人民法院速裁团队案件调撤率81.76%，同比上升4.31%。

效果上求实绩，以真心换民心

“法官，你讲解得很清楚，我现在就把钱交了，你们也帮我们把问题反馈给物业公司。”物业纠纷夜间送达现场，当事人听了速裁团队工作人员的释法析理，现场交纳了物业费。

宜都市人民法院速裁团队着力发挥“诉前调解+以案释法”模式化处理效能，通过类案、裁判观点推送，发挥示范裁判效应，大大提高了物业纠纷系列案件自动履行率。2024年1-6月，速裁团队受理物业纠纷中自动履行完毕率达88.89%。

在个案处理上，宜都市人民法院速裁团队灵活运用微信调解、电话沟通等方式，加强程序性引导、以案释法，努力寻找双方当事人都能接受的解决方案，让当事人知法、明理、顺气，促使当事人握手言和并履行完毕。对于不能当庭履行的当事人，实行定期跟踪回访，及时提示不履行的法律后果，督促及时履行。

案结不是终点，治理方为初衷。宜都市人民法院速裁团队在“抓末端，治已病”的同时，也注重“抓前段，治未病”，针对物业纠纷频发的问题，联合宜都市市场监管局召开座谈会，共同商讨化解方案；组织干警到物业管理行业党员春训班开展物业纠纷诉源治理普法宣讲，直指物业服务行业中的典型问题，助力物业公司提升服务质量。针对部分乡镇网络贷款频发，主动梳理相关数据及问题，及时与乡镇对接，积极融入共建共治基层社会治理“大格局”。每月联合工商联定期到重点企业开展上门走访，提供“上门式”法律宣传服务，积极探索和发展新时代“枫桥经验”，从源头上减少诉讼增量。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）