宜都融媒讯（记者 熊婷婷 廖贤丹 通讯员 周安琪）近日，市人民医院成立“入出院一站式服务中心”，通过将医保及费用结算等流程整合到一个窗口，减少患者跑腿和等待时间，让大家就医更方便更省心。

9月11日上午，在市人民医院外科楼“入出院一站式服务中心”前，几位患者及家属正在办理入出院手续，记者观察发现，不出五分钟就能办理完毕，办理流程十分高效。

市人民医院医保管理办公室主任李玉莲介绍：“以前病人要排两次队，可能有时候要半小时或者以上，短的时间也要十几分钟。（现在）我们重新制定了入出院的流程，以及完善了信息系统的无纸化推送，病人只排一次队，就可以完全完成出院的即时结算。”

今年，市人民医院针对患者及家属反映的反复排队、手续繁杂等问题，不断优化服务流程，成立“一站式服务中心”，将多部门多窗口办理的事项整合到一个窗口，患者及家属可以在一个窗口完成入出院相关事项，最大程度缩短患者就医时间。

市民高克林是过来办出院手续的，“一个窗口就把所有的（包括）结账，基本上都办完了，也不用到处跑，很方便、很快捷，就不浪费时间。”

同时，“一站式”服务也让临床一线医护人员不再频繁递交资料，而是通过信息系统无纸化推送，将病人的各项信息整理过后线上推送至“结算中心”，减轻医护人员工作量。

“推行‘入院及出院一站式服务中心’以来，减少了我们护士下送资料的时间，提高了我们的工作效率，可以让护士有更多的时间为患者服务，实现了让数据‘多跑路’，让护士‘少跑腿’。”市人民医院普外科一病区护士长方敏说道。

“一站式服务”只是市人民医院提升医疗服务品质的一个缩影，医院还通过执行预出院机制，确保患者出院即时办结；拆除窗口玻璃围挡，零距离服务群众，提升患者的就医体验。

市人民医院医保管理办公室主任李玉莲表示：“下一步，我们的信息系统准备做一个叫号系统，（患者）完全不用排队，患者只需要在休息等候区，叫到号了上去办理就可以，（这样也可以）进一步缩短患者的等待时间，提高办事效率。”

（责编：李忠益 刘娟 审核：党艳秋）