变“患者跑路”为“数据跑路”

“医院这个举措的确为我们节约了时间和精力，不用来回跑，省了很多麻烦，应该点个赞！”市民高先生日前说道。

这位为宜都市人民医院点赞的高先生，父母亲年迈多病，经常需要住院。以前出院，回家后要等一个工作日才能办理出院手续。来来回回可能需要跟单位领导请假。如今，通过宜都市人民医院“入出院一站式服务中心”，不到5分钟就能处理完毕。

今年以来，宜都市卫健局针对群众反映突出的“入出院反复排队、手续繁杂”等问题，着力疏通堵点淤点，不断优化服务流程，打造“入出院一站式服务中心”，看病结算报销“最多跑一次”率先在宜都市人民医院落地。

在市人民医院“入出院一站式服务中心”窗口，工作人员正忙着帮就诊人员结算费用。服务中，通过信息化手段对出院结算电子系统进行升级，将以前的人工送审流程全部改为信息系统无纸化推送，变“患者跑路”为“数据跑路”。同时将工作端口前移，提前做好患者出院相关医疗文书的准备工作，并在系统内提交“预出院”名单，确保患者办理出院手续时资料完备。

为进一步提升服务质效，市人民医院将医保审核和费用结算窗口重组为一个服务窗口，并在窗口上线排队叫号系统，指引患者有序等候。“一站式服务中心”还可为患者出具以前由临床科室提供的出院小结、诊断证明等纸质医疗文书，不仅减少了患者奔波和等候时间，也让临床医护人员不再频繁递交资料，减轻了一线医护人员工作量，让他们有更多的时间和精力去服务患者。

经过优化流程，患者办理出院结算从以前多个窗口反复排队，至少耗时1小时，缩短至现在的一个窗口不超过10分钟即可办结。随着宜都市医共体信息化建设的推进，该市各级医疗机构将实现“入出院一站式服务”全覆盖，并逐步推进医保移动支付等便民惠民措施，进一步提高医疗机构工作效率，更好解决群众看病就医的急难愁盼问题。（通讯员 黎文来 周安琪）