宜都融媒讯（通讯员  袁桂）近日，宜都市社会福利院被宜昌市民政局评定为“三星养老机构”。近年来，宜都市社会福利院坚持以标准化工作为总揽，建立健全工作机制，细化落实管理措施，推进服务提质增效，促进配套设施建设，切实为服务对象营造良好生活环境。

立足服务保障，综合发力强根基。一是健全制度体系。强化制度化管理，制定了行政、财务、人事、护理、社工、后勤、餐饮、卫生、安全、医疗等100余项制度，并与考核相挂钩；二是强化设施提档。安装公共电梯，每个房间均配备卫生间、空调、电扇、有线电视、呼叫系统、自动喷淋系统、无障碍设施等，全面保障院民的精神文化生活和人身安全；三是注重能力提升。坚持“请进来”和“走出去”，邀请业内专家、资深从业者展开业务授课。同时，借助岗位练兵、技能竞赛等活动，提升业务技能；四是完善公共配置。专门设立心理咨询室、医务室、活动室、公共淋浴室、公共洗衣房、积分兑换站等，进一步满足院民多样化的生活需求。

聚焦院民满意，保障服务暖人心。一是让安全感更有深度。围绕源头防控，定期组织开展应急演练和安全检查，依托院务管理委员会、膳食委员会、职工代表委员会等，结合制度执行中存在的堵点，通过召开会议开展宣传教育，倡导工作人员和院民开展过程监督；二是让获得感更有温度。医疗方面，建立“小病不出楼，常病不出院，大病直通车”的分级诊疗机制，由医护人员负责服务对象的每日身体健康状况监测和常病医治。同时，以一家专业医疗机构为牵引，搭建医疗救护服务渠道。每年定期组织老人健康体检，构建急诊、重症、直通县市级医疗机构的快速转诊体系。生活方面，每周由营养师制定食谱，每月召开院民代表膳食委员座谈会，收集意见改善食谱，形成了餐餐有肉吃、天天有水果、早餐四样不重样的用餐服务。另外，还根据实际情况供应下午餐、生日餐、特殊节日餐等；三是让幸福感更有浓度。通过“讲、乐、庆”等形式，组织各类文化娱乐活动，塑造“每天听红歌，每周看电影，每月生日会”的工作机制，构建“月月有重点、周周有主题、天天有活动”的活动体系。今年，打造了“春赏花、夏纳凉、秋游园、冬季送温暖”四季活动品牌，受到院民一致好评。

紧盯行业建树，品牌创建展风采。一是抓创新。探索并推出院民积分制管理模式。以正向加分和反向扣分相结合方式，制定“遵规守约、文明言行、助人为乐、助院管理、特长展示”5大方面23项积分清单内容，采取“即时积分、每周汇总、每月公示、每季兑现”的形式，以“精神奖励+物质奖励”为手段，激发院民自我约束、自我管理、自我提高的积极性；二是聚合力。围绕“一院一特色”目标，整合资源，强化与外界合作。对内加强部门协同，形成合力保障服务质量。对外对接社区、社会组织、企事业单位等，引入志愿服务，争取物资、技术支持，汇聚各方力量打造特色养老环境；三是强文化，深挖文化底蕴打造养老文化体系，一方面通过个人风采展示和设置主题文化墙等方式，展现院民积极向上、关爱互助的文化理念。另一方面加大宣传力度，积极向外界展示福利院风采，讲好福利院故事，切实提升品牌影响力和知名度。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）