为弘扬中华优秀传统文化，引导人们孝老爱亲、慎终追远、感恩惜福，倡导绿色低碳安全祭祀，培育文明健康节日新风，3月25日，在中华民族传统节日——清明节到来之际，宜昌市文明办、市民政局发布《2025年清明节文明祭祀倡议书》：倡导大家将孝道融入平时生活中，老有所养、老有所乐，大力传承孝老爱亲传统美德；倡导大家开展网络祭奠、撰写祭文、经典诵读、敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭等现代祭祀形式，寄托哀思，缅怀先人；倡导大家前往烈士陵园、革命纪念馆等地传承先烈精神，珍惜幸福生活；倡导文明节俭治丧、低碳环保祭扫，反对铺张浪费、大操大办；宣传移风易俗，以家风家训教育后代，带动身边人共同参与文明祭祀，让美德代代相传。
近年来，宜昌市民政局积极倡导大家自觉抵制封建迷信活动和低俗祭祀用品、文明节俭治丧，反对铺张浪费、大操大办；大力推行绿色惠民殡葬，深化殡葬改革，火化设施实现县（市、区）全覆盖，四项基本殡葬服务费用全部减免；打造智慧殡葬平台，实现“居民身故一件事”和“只需跑一次”殡葬业务办理线上线下服务互通；以“减项降费优服务”为切入口，优化服务项目，提升服务水平，切实减轻群众的丧葬负担，让群众受利享惠。
在“精”字上下功夫 优化服务项目
根据省民政厅、省发改委、省财政厅、省市场监督管理局《关于印发全省殡葬服务机构减项降价优服务工作方案的通知》要求，宜昌市民政局指导各殡葬服务机构全面梳理服务项目，按照省标准化学会发布的《选择性殡葬服务项目指导目录》团体标准，要求没有必要设置的项目坚决取消，精减收费项目，重新设置选择性殡葬服务项目。同时，该局指导宜昌市夷陵区殡仪馆、点军区殡仪服务站、经营性公墓和公益性公墓设置了参照模板，并对模板进行完善，于3月底前在全市殡仪服务机构中全面推广，优化提升殡葬服务能力。
在“实”字上下功夫 降低收费标准
宜昌市民政局指导各殡葬服务单位严格执行政府定价、政府指导价，在开展成本核算、市场成本调查比对的基础上，实行一定幅度的进销差价管理，降低殡葬服务收费标准。如：市殡葬管理所对骨灰盒、卫生棺及其他丧葬用品进行普遍性降价，平均降幅达24%，共涉及90余种丧葬用品；对现售的多种墓型均降价10%，实实在在降低了群众治丧成本。
宜昌市夷陵区针对群众反映强烈的殡葬用品价格过高、不透明等问题开展集中整治，进一步优化流程、压减利润，推动72种丧葬用品价格完成备案，其中51种平均售价降幅达11.89%；11种殡葬服务项目平均降幅达10%。近三年来，殡仪馆人均消费金额下降近500元，同比减少13%，有效减轻群众丧葬负担。远安县对22个收费项目进行了降费，降费金额833元，平均降幅15%。
五峰土家族自治县制定出台《县民政局关于调整殡葬延伸服务收费标准的指导意见》，对2023年殡葬延伸服务收费标准进行了重新调整，殡葬延伸服务项目从30项调减至13项，不设面议项目，对县殡仪馆骨灰盒最高售价限定在1950元/个，进一步降低群众的治丧负担。
在“优”字上下功夫 提升服务能力
宜昌市民政局围绕“人”“殡”“葬”三个环节，指导殡葬服务机构全过程优化服务。在逝世环节与医疗机构无缝对接，详细告知服务流程；在殡仪服务环节实行全程引导；在安葬环节，加强公益性安葬服务供给。
宜昌市殡葬管理所设立“一对一”业务办理流程，安排专门接待人员对接每一位治丧群众，全程跟进业务办理，及时解答疑问，确保办理过程顺畅无阻；实行专人引导服务，在服务大厅等关键区域设置引导岗位，节省群众的时间和精力；在业务办理中坚持做到“三声四心”服务，规范言行；通过定期开展业务培训，全面提升职工的业务水平和沟通能力，力求为群众提供更贴心、更优质的服务。
宜昌市夷陵区规划设置集守灵、告别、火化、安葬服务为一体的综合性殡葬服务中心，推行“互联网+殡葬”，实现网上祭扫、预约，为群众提供便捷服务。
当阳市优化收费系统，聘请合作方殡葬收费管理系统开发公司修改优化殡葬收费软件，减少群众办理环节；组织职工开展政策减免业务培训，帮助员工熟悉办理流程，提升工作效率。当阳市民政局相关负责人介绍，下一步将重点探索建立“一站式”殡仪服务，助力殡葬生态环境进一步优化，提升服务效率。
宜都市从群众需求出发，精心筹备，贴心推出6项便民物资与服务。馆内免费提供档案袋，方便群众收纳资料；设置专门的复印区域，解决文件复印难题；在休息区，全天有热气腾腾的茶水供应，为前来办事的群众驱走疲惫；考虑到天气变化，还提供雨伞出借服务，以备不时之需；为方便年长群众，配备了老花镜；同时，储备了常用的便民药品，应对可能出现的身体不适。这些实实在在的举措，真正将以人民为中心的理念落到实处，让群众在办理殡葬事务的过程中，都能感受到关怀与温暖。
宜昌市民政局相关负责人介绍，下一步将认真贯彻落实减项降费优服务工作要求，通过真查、真改、真治，推动办成一批事关民生的实事难事，以案为鉴，建立一批实用管用的长效机制，确保专项行动取得成效，切实保障广大群众的共同利益。（湖北省殡葬事业促进会）
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