“工农路荣祥名苑门口菜贩占道经营，路堵了······”“文峰路口有菜贩占道经营，影响市容市貌和交通出行······”近年来，市城管执法局数字城管监督指挥中心的城管服务热线不时接到市民电话投诉。
由于这两条路口因菜贩占道经营现象突出，导致交通拥堵不堪，市城管执法局市容监察中队决定针对流动菜贩的“作息时间”调整工作时间，分两班实行“错时上班”。这一措施虽然使城区流动摊贩占道经营现象得到了很大改善，但部分菜贩却也跟城管执法人员玩起了“捉迷藏”和“游击战”，往往城管执法人员前脚刚走，刚被劝离的菜贩后脚又来了，使城管执法人员“疲于奔命”的同时又让市容秩序“前功尽弃”。
为解决好这一城市管理的“顽疾”，数字城管监督指挥中心充分发挥先进技术优势，在与全市“雪亮工程”对接的基础上，于去年下半年建立起了三级“视频巡查”机制，对城区主干道半小时一巡、次干道每小时一巡、其他支路随机巡查，形成了快速发现问题、快速派遣案件、快速精准处置的新型城市管理运行机制。
5月7日下午两点半，数字城管监督指挥中心通过“天眼”视频巡查发现，在文峰路与城乡路交汇处又出现了巡逻城管执法人员刚走，流动菜贩又折回占道经营的现象，指挥中心坐席员马上联系正在附近巡查的城管执法人员。2分钟后，城管队员火速返回处置，将违规占道经营的菜贩子抓了个“现行”，并对当事人进行了批评教育。而这一切，也都可以在指挥中心12块55寸的LED屏组成的大屏幕上实时看到。
“平时我们对辖区进行不间断巡逻，但对占道经营、乱贴小广告等问题，有时不能及时发现，数字城管的‘天眼’视频巡查，可以对整个城区进行24小时实时监控，并且具备放大和缩小、抓拍及视频回放等功能，提高了我们发现问题的时效性和违章行为的处置效率，大大提升了城市管理的精细度。”市容一中队中队长唐晓松说。
流动摊点、道路不洁、井盖丢失、渣土车带泥上路、擅自设置户外广告······在以前，这些城市管理问题只能通过人员路面巡查发现，不仅耗时耗力，还由于这些问题得不到及时上报和处理，影响了城市环境卫生面貌。如今，通过数字城管“天眼”技术手段和三级“视频巡查”机制，不仅可以及时发现违法违规行为，还能立即调取视频监控，迅速固定证据，有力支撑了城市管理的“非接触性执法”，拓宽了城管执法方式，为城市精细化、智慧化管理插上了“翅膀”，也走出了一条新时代创新城市治理的宜都新路子。
据统计，自数字城管监督指挥中心成立以来，全市共受理城市管理事、部件问题1.2万件，处理结案1.15万件，结案率达到95.8%，及时派发率为100%。（通讯员 施晓露 唐晓薇）
编辑：向姝
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