日前，陆城市场监管所接到市民王女士投诉，称自己年逾七旬的母亲听信某品牌保健品的电视广告宣传，一时糊涂，在我市经营该保健品门店一次性购买了近4000元产品，因购买过多，无法在有效期内服用完，希望监管所帮助调解，退回部分保健品，挽回部分损失。

执法人员接到诉求后，迅速开展调查，发现该门店证照齐全，销售的保健品索证索票齐全，产品来源正规，未发现违规经营行为。执法人员向该门店负责人转达了消费者王女士的诉求，希望能帮助其母亲退回部分产品。

考虑到王女士母亲属于冲动消费，且购买的保健品过量，品牌负责人当即答应积极配合执法人员解决老太烦恼，同意将其多购的保健品折算成现金券，可在一定期限内购买其它药品。

该处理方案得到了王女士的认可，双方意向达成一致。

在此，市场监管部门也提醒广大消费者，尤其是老年朋友，购买保健品养生一定要科学理性，量力而行，理性消费。（通讯员  熊梦雅）

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