叶巧丽，名都社区网格主任。2018年10月，她刚刚加入网格员队伍，成为名都社区11网格的网格员，两年来，她始终坚守“五心”工作法，贴近群众，服务群众，也赢得了群众的赞誉和好评。

爱心温暖特殊人群

4月1日，叶巧丽了解到社区单身公寓里居住着一位独居老人，儿子常年在外地，老人患有轻微老年痴呆。她第一时间将此情况上报给了社区，又与老人的儿子取得了微信联系。多次沟通后，了解到老人自己不愿去福利院，儿子也不愿强迫老人，于是，叶巧丽便与老人儿子达成一个约定——她每天关注老人，老人儿子也每天与老人通话，遇到问题随时沟通。这样，叶巧丽心里的一块石头才暂时落了地。

9月28日，在第七次全国人口普查基础信息采集中，叶巧丽得知辖区一新入住户家中常年只有一位外地来的奶奶和正在上小学的孙子，女儿在外地工作。采集完信息后，叶巧丽将自己的电话号码替老人存入了手机通讯里，并叮嘱她，“在家一定要注意用电、防盗安全，有事就给我打电话，我一定第一时间回复您，平时社区有活动我就叫您，多参加参加集体活动，不要老一个人呆在家里………”

贴心服务格中居民

11网格的居民都形成了这样一个习惯：大事小事找格格。哪怕是楼道灯坏了，单元门坏了，格格们就是首先想到的“依靠”。

“您好，我是居住在单身公寓的一名住户，我家卫生间漏水，能否帮忙调解一下………”11月4日晚8点，一条微信提示打断了正在给儿子辅导作业的叶巧丽，她放下手中作业本，耐心与住户沟通。原来是住户的卫生间漏水，影响了楼下的住户，楼下住户又告知了物业进行协调。经排查发现是供水公司的主管坏了，渗漏到了他的卫生间，随之又渗漏到了楼下。

第二天，叶巧丽一早就来到物业公司了解情况。接着好几天，她又穿梭在物业、供水公司、法律顾问之间，帮助住户解决了问题。

这样的工作对于叶巧丽来说是家常便饭。但在她看来，及时掌握动态是大事化小、小事化了的基础，收集居民诉求，尽快解决问题，才能让社会更稳定、居民更幸福。

细心守护网格安宁

每天深入小区楼栋、重点场所，检查楼道灭火器、消防栓，提醒各经营业主在日常经营中，提高防火意识，配备足够的灭火器，保证灭火器、应急通道等正常使用，更是叶巧丽的工作日常。为给辖区居民营造一个安全、稳定、和谐的小区环境，今年，她又加大了防电信网络诈骗宣传力度，并协助相关部门排查电信网络诈骗窝点。

消防通道就是居民的“生命通道”。12月3日，在她的组织下，市交警大队陆城中队的“四双人员”、物业负责人、社区安全负责人，还一起对名都花园小区所有消防通道进行了安全巡查，对违停车主开展警示及安全教育，确保生命通道畅通。

耐心普查网内人口

全国第七次人口普查工作推进时，叶巧丽又“变身”普查员，入户开展人口摸底排查工作。她负责的普查小区人口复杂，外来人口和租户众多，人员变动性很大、人户分离现象十分普遍，再加上大多人又是早出晚归，因此，要确保人口普查对象不重不漏，叶巧丽的工作存在一些挑战。

“喂，您好，我是名都社区的人口普查员………”逐户电话联系房主；“咚咚咚…您好，有人在吗？我是名都社区人口普查员，登记一下信息，需要您提供一下身份证………”挨个敲门登记。针对家中无人情况，叶巧丽又充分利用早晚空隙、节假日时间入户调查。国庆中秋假期，一直在外地工作的老公回来探亲，刚回到家中，吃了口热饭，就被叶巧丽拉着陪同到居民家中进行入户调查登记。

“户不漏人，人不漏项”，叶巧丽始终牢记这个工作要求，加班加点进行入户登记，以确保按时保质完成人口普查的入户摸底工作。

丹心凝聚辖区党员

春水苑“家+”驿站也是名都社区第二网格党支部活动阵地。作为第二网格党支部书记，叶巧丽带领支部党员开展了大量志愿服务工作，充分发挥了支部战斗堡垒作用。

自疫情防控工作开展以来，叶巧丽每天在支部微信群发布防疫信息、防疫动态，号召党员们为防疫工作做力所能及的贡献。在支部的号召下，除3名社区工作者、8名滞留在外地的党员外，其余党员均以多种形式参与到疫情防控志愿服务中。有的作为楼栋党员进行全民体温监测，有的参与春水苑大门卡口值守，有书法特长的党员协助社区手写宣传海报……

得知一名支部党员在恩施老家养病，且不会熟练使用手机微信。为不让每一位党员“缺钙”，叶巧丽便将学习资料和党员手册等通过邮寄的方式送到该党员手中，方便其在家自学，同时又电话告知支部近期工作和春训活动情况，并送上党组织的关怀和问候。

“一年一去，一岁一更，服务网格的心不变。”如今，叶巧丽用爱心、贴心、细心、耐心、丹心继续奔走在她的网格内。

责编：向姝

审核：党艳秋

投稿邮箱：yiduweb@126.com