“面对突如其来的新冠肺炎疫情，从白衣天使到人民子弟兵，从科研人员到社区工作者，从志愿者到工程建设者，从古稀老人到‘90后’、‘00后’青年一代，无数人以生命赴使命、用挚爱护苍生，将涓滴之力汇聚成磅礴伟力，构筑起守护生命的铜墙铁壁……”新年前夕，国家主席习近平发表了二〇二一年新年贺词，向所有平凡的英雄致敬，为追梦奋斗的众生喝彩。

作为基层社区网格员的我，听了习近平总书记的贺词，内心感慨万千，备受激励和鼓舞，特别是那句“平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起！”让人瞬间精神抖擞，干劲十足。

虽然我从事的工作平凡而渺小，但日常的工作内容却琐碎而细微。回想起2020年这一年，我也可以自豪的说，平凡的我在不平凡的2020年，也是了不起的！

从2020年1月22日，参加名都社区临时召开的紧急会议，接到摸排外地来宜返宜人员信息的任务开始，我就取消春节假期，进入了紧张的工作状态，每天加班加点，在五天内完成了网格近500户居民的排查任务。

过程中，为节约时间，我把要询问居民的问题精简为三句话：“请问您家有外地来宜返宜的人员吗?”“请问您家有武汉来宜返宜的人员吗？”“请问您家有和武汉来宜返宜人员直接接触的人员吗？”由于户数较多，这三句话已经被我说得滚瓜乱熟，甚至形成了条件反射，有时候看到人就不由自主地问了起来，被同事戏称为“灵魂三连问”。

玩笑归玩笑，但只要有一个问题回答是“有”，那就要打起十二分的精神来，第一时间和居民互留联系方式，把需要了解的问题分类编辑好发给居民，并对回复不具体的居民进行重复询问，有时候，一个问题要反复询问三四遍。尽管如此，网格内的所有业主，我还是做到了“不落一户、不漏一人”。

随着疫情的发展，小区封闭、道路封闭、城市封闭，所有的居民只能呆在家里。而我随时要把最新的疫情防控政策传达给居民，同时还要接受居民“轰炸般”的电话询问，甚至是质问。由于最初对疫情防控政策不了解和在封闭空间里易产生焦虑情绪，有的居民和我电话联系时，态度不友好，但我也只能把因为紧张工作和疫情带给我个人的压力放在一边，及时耐心地回答居民的问题，争取得到居民的理解和对工作的支持。

全民测体温数据每天更新上报，对于特殊人员建立信息档案，并填写健康体温监测表；居民“宜码通”信息汇总上报并将每天实时更新的人员信息上报，方便居民按政策出行；频繁参加临时的紧急会议，将随时更新的疫情防控政策传达给居民，随时随地的回答居民的电话问询；为网格里的老人、居家观察的居民买菜、买药、买日用品送上门，电话安慰、鼓励居家医学观察人员，缓解他们的焦虑和恐慌心情；在封闭小区的卡口值守，对于那些不配合疫情防控政策要出门的人，耐心解说……这些都是我在城市封闭期间日常工作的一部分。

随着2020年3月8日武汉解封，疫情防控工作进入常态化。在内防反弹，外防输入的疫情防控政策指导下，我坚持每天在居民群提醒居民上报体温，并宣传最新的疫情防控政策；对疫情防控有疑问的居民上门沟通，做好思想工作；提醒居民出行注意安全，中高风险区回来的人员要及时上报；对特殊人员信息登记建档，并填写健康体温监测表……这些工作，一直持续到2020年的最后一天，并随着疫情防控的需要一直持续下去。

在2020年最后一天的最后时刻，我用向居民传达最新的疫情防控政策和回复居民的问询，度过了我的跨年之夜，迎来了新年钟声的敲响。

征途漫漫，唯有奋斗！回眸2020，致敬平凡的自己；展望2021，我将不忘初心、一如既往，守护好居民的生命财产安全，在平凡的岗位上书写不平凡的人生经历！（名都社区第三网格网格员 钟艳芸）

责编：喻姣阳

审核：党艳秋

投稿邮箱：yiduweb@126.com