汽车深夜无故自燃市场监管助力维权

宜都融媒讯 长阳县大堰乡赵家堰村民詹先生停放在路边的小汽车深夜却无故起火燃烧，向卖家联系索赔又多日不见回应。2月初，束手无策的詹先生向宜昌市市长热线投诉，该诉求于转至宜都市市场监管局姚家店市场监管所后，该所立即进行调查处理。

据初步调查了解，詹先生的车系2019年于宜都某汽车城经营的宜昌市某公司宜都分公司购置，花费6万余元，只行驶了万余公里。1月28日22时许，车辆突然起火燃烧，经长阳县消防大队勘验，排除人为纵火之后，詹先生便同当初卖车的营业员联系赔偿事宜，却发现该分公司因经营困难，已于2020年6月注销，现在销售该品牌车的是位于猇亭的另一家公司。詹先生维权陷于困境。

针对上述车辆销售单位已不存在的情况，姚家店市场监管所本可以移交投诉，但考虑到消费者的诉求，工作人员便帮詹先生提供法律依据，并建议联系生产厂家，通过计算折旧费的方式进行维权。2月8日，詹先生的诉求成功上传至生产厂家。但因詹先生购车时享受了旧车置换政策，其旧车残值未在购车发票上体现出来，赔偿少算一万多元，姚家店市场监管所工作人员又再次帮詹先生与生产厂家据理力争。