“我的烟花爆竹营业许可证快到期了，我不会操作，可以帮我在网上办理吗？”6月 7 日，宜都市高坝洲镇湾市村个体工商户宋翠华打电话至高坝洲镇政务服务中心求助。

该镇政务服务中心综合窗口工作人员唐丹丹接到电话后，迅速上门核实情况。该事项虽然不在镇级清单内，但为了让群众少跑步，让群众办事不出镇，唐丹丹还是冒着酷暑到个体工商户家中帮助他在湖北政务服务网上申请该事项，并联系相应的部门审核，最终帮他成功换取了烟花爆竹营业许可证。“我们就是要针对群众办事难点、痛点，推进镇村两级便民服务规范化、便利化、高效化，大力推行便民温馨服务，为此我们还组建了由村干部、驻村干部、网格员为主体的‘红色代跑团’，为不熟悉电子化操作提供线上全流程服务，数字战略抢新机，解决了‘数字鸿沟问题’。”唐丹丹说道。截至目前，高坝洲镇政务服务中心已对全镇29户个体工商户在湖北政务服务网上申请烟花爆竹营业许可证换证。

据悉，针对老弱病残的群体，高坝洲镇政务服务中心还安排工作人员主动上门，为老年人上门代缴电费、代收医疗保险费，为残疾人上门配送辅助器具，为困难群众上门农业技术服务，为困难群众上门办理住宅用地审批等服务，力求通过帮办、代办的形式，实现“就近可办”，真正做到让村民办事“小事不出村、大事不出镇”,让更多群众在家门口办理业务，让群众生活更幸福。

(通讯员 丹心 廖新潮)