一网通办 一窗通办 一事联办 跨省通办  

三峡日报讯（记者方勇华，通讯员朱敏、熊婷婷）今年以来，宜都市政务服务和大数据管理局全面优化营商环境“软实力”，构筑高质量发展“硬支撑”。

宜都徽仁环保科技有限公司是一家专门从事固废综合处置与再生利用的企业，项目正处于建设阶段，由于单体较多，企业在建设过程中面临着审批流程复杂、材料繁多等问题。

该公司生产部主任刘露莹说：“我们先是到窗口进行咨询，了解到流程比较复杂，恰逢厂里生产忙抽不出人，我们就交给了代办专员，她帮我们全程代办、全程跑腿，代办员业务熟练，耐心细致，办事效率很高，给我们节省了很多时间，非常感谢她的代办服务。”

从市场准入到投资建设，需要什么材料，该跑哪些部门，有了代办专员为企业提供一对一专属服务，企业不再为各项审批流程而犯难。

市政务服务和大数据管理局邹雷说：“作为专职代办员，我们首先会对企业项目进行分析，看需要办理哪些手续，然后全程进行跟踪代办。为提高效率，我们会通过政务客服微信先上传资料，然后通过湖北省政府网进行报建，不需要企业来回跑。”

秉承“宁让自己费心，也不让群众和企业操心”的原则，市政务服务和大数据管理局把“用户思维、客户体验”理念融入政务服务之中，推出宜都市企业全生命周期“一件事”改革，将市场准入、投资建设、员工招聘、生产运营、权益保护、退出市场等涉及企业的相关事项，全面进行梳理并编制成图，企业只需扫描二维码，所需申请材料一目了然，让各个事项“都好办”。

市政务服务和大数据管理局副局长刘艳说：“围绕‘都好办’品牌建设，进一步强化系统支撑，加强人员培训，着力推动一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办“四办”改革，真正做到为企业、群众办实事。”

优化线下服务，打通线上堵点。目前已实现全市办件时间总体压缩84.7%，100%“最多跑一次”，200个高频事项“一事联办”，通办区域覆盖14省170多个地区，通办事项111项。还设立了周日“不打烊”办事制度、“办不成事”反映窗口、水电气联动报装、企业职工退休一事联办线上即办等多个全省首创和突破。

锚定实现“全年精彩”目标，市政务服务和大数据管理局将抓住数据治理这个“牛鼻子”，强基固本、多点突破、全面发力，着力打造城市治理、民生服务、产业带动、数字平安等4类场景应用，为宜都实现“三示范四节点”的宏伟目标，贡献智慧力量。