云上宜都讯（融媒体记者 聂永钊 朱敏）改革开放以来，伴随着经济的腾飞，人民群众对政府的服务也提出了更高要求，宜都市政务服务中心以“一切为了方便群众”为出发点，不断创新服务方式，完善服务软硬环境，让群众有了更多的获得感和幸福感。

近日，由市审改办牵头在我市各乡镇开展“五级联通”业务工作培训，指导乡镇村做好政务服务事项认领、录入和服务指南编制等标准化工作。这标志着我市即将实现“一网通办”全覆盖，所有上网的政务服务事项，群众都能通过湖北政务服务网申请办理。

市审改办工作人员汤浩介绍，群众可以在湖北政府服务网进行登录以后，直接在网上办理事项，不需要再到窗口来办理，为群众增加比较大的便利。

松木坪镇徐家湾村的妇女计生委员苏金莲对此感触颇深，作为一名村干部，以前因为交通不便，办事难常常困扰着她。现在通过培训，她掌握了网上申请办理政务的流程，可以更加高效的为群众服务。

“我们村离镇上比较远，村里大部分都是留守老人和儿童，大家平时有什么事情需要办证，都要到镇上来，很不方便，五级联通实行以后，村民在办证方面方便了许多。”苏金莲说。

自2004年市政务服务中心成立，我市的政务服务水平从此走上快车道， 36个具有行政审批职能部门入驻，70个服务窗口，212项行政审批服务项目集中受理，比清理前减少675项，审批时间缩短60%，每个项目平均压缩办理时间14.5天，“便民、高效、规范、简洁”的政务服务中心，平均每天接待群众500多人次，办理事项达400多件，成为集审批、咨询、服务于一体的“便民服务超市”。

今年72岁陈祖益分别有2003年和2017年两次办理房产证的经历，他深刻感受到改革带来的便利。

陈祖益说，我是03年买的一个55平的房子，大概花了三四天，过去非要到土管局、房产局，还要到税务大厅、政务大厅跑好几个地方，一多半的时间都在路上。

陈祖益第二次办证是在2017年元月，与15年前不同的是，这次办证只花了一个小时。

“当时来办证的时候，他说我们到现场跟你去办公，他们就开着车，拿着有关文件和资料直接去我家，只一个小时就都办好了。”陈祖益对工作人员快速而又贴心的服务十分赞赏：“我们原来要跑好多趟，特别是对我们这些年纪大、行动不便的人来说真的非常受益。

市政务服务中心办公室副主任杨晓辉告诉记者，中心还推出了导办、上门、预约、代办、午休值班和特事特办等一系列的便民措施，让数据多跑路，让群众少跑腿。

民之所望，改革所向。近年来，我市全面深化“放管服”改革，落实“五个为”和“六个一”要求，加快推进“互联网+政务服务”，率先启动“一窗办、一网办、帮你办”改革探索，推行“一网覆盖、一次办好”，以群众的需求和督查发现的问题为导向，运用互联网思维，促进了政府职能“大转变”、政务数据“大整合”、行政效能“大提升”，精简行政审批事项50%以上。

我市还全面清理公布市镇两级政府部门权力清单、责任清单，规范了权力运行。全市33个部门已推行“双随机一公开监管”，通过在城市管理、文化、交通、卫计、环保等领域推行综合执法，有效实现了放与管的有机结合。

市编办主任林大华介绍，我市以推进“互联网+放管服”改革为抓手，打造线上线下政务服务体系，审批服务实现“一网覆盖、一次办好”，政务服务网络实现省、市、县、乡、村“五级联通”，马上办、网上办、就近办、一次办事项已占全部事项80%以上，有效提升了政务服务效率。

（责编：党艳秋）