“当天下午六点，就帮我找到了捡到手机的人，顺利取回了我的手机，对此我非常感谢曹经理及帮助我的人们……”近日，宜都市12345热线接到了一通温暖人心的表扬电话，来自北京的游客吴女士话语朴素，却情感炙热地讲述了在三峡千古情景区游玩时一个有惊但暖心的故事。

9月8日下午三点左右，吴女士在三峡千古情景区不慎丢失了手机，且该手机开机密码设置简单，这让吴女士很是着急。

了解情况后，当日景区服务经理曹雪芳迅速赶到现场，冷静应变，安抚游客情绪。她不仅顶着烈日陪同吴女士购买新手机，协助办理挂失等手续，还积极帮助垫付费用，给予了吴女士莫大的安慰和帮助。

在景区其他部门工作人员的及时联动、快速配合下，吴女士的手机最终得以找回。

手机失而复得的小插曲，也是宜都这座城的温情片段。自7月26日开业以来，三峡千古情景区演出逾170场，带动全市接待游客近百万人次。为营造宾至如归的旅游环境，宜都推出七大“暖心措施”，维护游客合法权益，随处可见的红马甲，为远道而来的客人提供暖心服务。

为游客热心指路

推老人上下台阶

陪同游客就医

文明，是一座城市的最亮底色，也是一座城市的最暖名片。从一个人到一群人，从一群人到一座城，数不清的凡人善举，无不彰显着宜都这座城市的文明底色......