云上宜都讯（通讯员 谢佳音 王艳艳）我叫王艳艳，是宜都市陆城街道锦江社区的一名网格员。我所服务的网格主要由老旧小区构成，中老年居民人占比较大。刚入职的那几天，由于对网格员工作缺乏具体的认知，所以常常感到困惑！直到任职一个月后发生的一件事，让我开始对怎样做好网格工作有了自己的理解。

在我的格子内有一位老人余婆婆，今年88岁了，常年独居在一间车棚改造的平房里，房门是用几块板子拼凑而成，在寒冷的冬季里冷风直往屋里灌，婆婆冷的受不了，就只好在大冷天里拖着孱弱的身躯到处捡柴火取暖。当我第一次入户时，发现屋内的环境脏乱不堪，到处堆放着树枝杂物，存在不小的安全隐患。我立即将这一情况上报给社区并迅速联系网格的支部书记、居民组长、乡贤志愿者、驻格民警上门协调，齐心协力帮助老人清除了屋内外整整一车柴火和杂物。虽然天气严寒，但看着老人露出的欣慰笑脸，我感觉心里暖暖的；虽然累得汗流浃背，但听到老人真诚的感谢，我觉得累得十分满足。为防止余婆婆再次烧柴火取暖引发火灾，我为她买来了取暖器，还向社区申请了一套棉衣棉被，让老人温暖的度过了余下的寒冬。

还记得在一个大雨倾盆的夜晚，我挂念着婆婆房屋地势低，冒雨赶到婆婆家中，她正准备解衣休息，我耐心为婆婆掖好被角，并查看了屋内有无漏雨渗水等情况，临走时我叮嘱婆婆有事就叫邻居打电话给我，听着婆婆一遍又一遍的说着谢谢，让我觉得所做的一切都值。尽管余婆婆年纪大了耳朵不好使，有时神智也不太清楚，但她却每次都认得出我，我每次去看她，她也总是拿出饼干笑着默默地塞给我，我知道我走进了她的心里。

我与余婆婆之间发生的点点滴滴让我明白，想要做好网格工作只有把群众当成自己的亲人一样对待，心系群众所想、解群众所难，才能获得群众发自内心的尊重与认可。