云上宜都讯（通讯员  樊娅彬）“小樊，又来巡查啊！”“是啊，走走看看，听听聊聊！”“快进来坐坐！”这是我入职胜利社区网格员半年来，与遇到的居民最多的对话。

2018年12月，我从锦江社区调到胜利社区，面对新的网格，有熟悉也有陌生。我立刻拿出和以前一样在网格工作时的全部热情，一切要重头开始。

樊娅彬在居民家中了解情况

首先要做的就是信息采集，掌握网格内的基本情况。记得开始到育才路入户时，让我吃了不少闭门羹。“登记了有什么用？”“门口被货车碾压凹陷的路什么时候修？”“院子这么脏也没人管？” 一连串的发问，让我不由得发懵。我故作镇静，笑颜回复：“我就是来了解情况的呀！您告诉我了，我才可以向相关部门反映呀！”伸手不打笑脸人，居民的火气也慢慢的降了下来。

我现场通过“E通”把相关信息上报给了数字城管，回到社区又向领导汇报了情况。我便借着创卫的东风，联系了双联单位组织对院内开展志愿服务，并对每家每户进行创卫宣传，倡导他们爱护公共环境卫生，为创卫奉献每个人的微薄之力。

过了几天，路面凹陷部分得以修复。当我再次从育才路经过时，居民对我的态度渐渐地友好了起来。

樊娅彬向居民宣传政策

而对于那些白天上班碰不到人的居民，我便采取错时延时上门服务。记得有一天，我还惦记着几户居民没联系上，决定中午去碰碰运气。刚来到育才路，刘阿姨远远的看见我就叫我先到她家坐坐，“丫头，这么热的天，在外面跑也怪累的，快来吹吹风。”说完把电风扇转向我，还问我需不需要她帮忙。

在刘阿姨的帮助下，我对周边居民、住户的情况很快有了了解。有时刘阿姨也会代表居民，向我咨询他们所关心的惠民政策问题，比如独生子女退休奖励、高龄年审、二孩入园补助等等，我都耐心地一一解答，省去了他们往社区跑。

樊娅彬在网格内排查安全隐患

适逢夏季，消防安全也是我每日巡查最关心的问题。按照“防风险保平安护军运迎大庆”要求，我重点对网格内的各项安全隐患逐一排查。一日我巡查到馨虹苑小区时，看见在一处楼梯口，下垂了一条电线正给一辆电动车充电，我就想找到主人去提醒一下。经过打听，我联系上了该居民，可他说电动车不是他的，并且承诺会去通知车主。但第二天，这辆电动车依然在“飞线”充电。第三天，我不客气地在该充电居民的大门上贴上了醒目的消防安全告知单。到了四天，就再也没有看见这辆“飞线”充电的电动车了。事后大家都戏称我是“一根筋”，但我认为消防无小事，如果“一根筋”能换来网格内的安全，又何乐而不为呢？

回想这大半年时间，我每天用脚步丈量着小小的网格，尽心尽力去做好每一件小事，体验着与居民由陌生到熟悉的暖心之旅。用真心赢得信任、用真情换来认可，这段经历让我觉得难忘又意义非凡！

（编辑：刘娟  审核：党艳秋）