5月18日上午，名都社区工作人员接到床单小区一位姓曹的居民电话反映：他们小区旁边有一处下水管道因漏水导致地下污水外溢，近来天气炎热，恶臭难闻，周边居民希望社区帮忙向上级部门反映，及时处理。
　　社区接到电话后，通知了网格员林曼，林曼当时正在清江润园的网格站录入E通信息，接到电话后，立马起身前去，当时室外温度已近38度，而且林曼在名都网格员里是最年长的，大家都担心中暑等情况的发生，可林曼边走边说：没关系，居民反映的问题我一定要尽快解决。
　　林曼在最短的时间赶到了现场，了解了具体情况后，通过手机上传到城管平台。下午刚一上班，曹姓居民就给社区大厅来电：“我们非常感谢社区网格员在天气这么热的情况下来现场处理、查看，来的太及时了，在此对格格说声辛苦了，我们觉得她真正做到了居民事无小事，实实在在的是在为居民做实事，办好事。”
　　居民的一个电话，给了格格们工作上莫大的鼓励，让格格们更是坚定了：一个最基层的工作者，服务于居民的初心！