宜都融媒讯（通讯员 章华蓉）“您好，请问您有什么事？”近日，宜都市公安局王家畈派出所接警大厅内，值班民警像往常一样接待前来办事的群众。

面对民警的询问，来访群众陈先生只是神色焦急地用手比划着。值班民警立即意识到，陈先生可能是聋哑人，便迅速取出一张白纸，在上面写上“你来派出所有什么事？”并将纸和笔递给了陈先生。

“我咨询一下办身份证，丢失了。”

“办身份证在政务中心，你知道地方吗？”

“不知道。”

……

考虑到陈先生的特殊情况，王家畈派出所民警立即启动“绿色通道”，将陈先生引领至市政务服务中心户籍窗口。

随后，户籍民辅警通过文字与陈先生进行了沟通，详细询问了他的个人信息，并逐一为他办理了身份证信息和指纹采集业务。在照相环节，民辅警更是耐心地通过手势和表情，指导陈先生如何坐正身姿确保照片质量。

就这样，在一笔一划和点头摇头的交流中，户籍民辅警成功地为陈先生补办了身份证。看到这一幕，在旁边等待办理业务的群众忍不住称赞道，“你们好有耐心，太暖心了。”

考虑到陈先生身份证有急用，民警又提示他可以通过EMS快递到家，在3-5个工作日内就能收到身份证。

离开时，陈先生比出一个“感谢”的手势，以此对民辅警的耐心和热心表示感谢。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）